Posted by on 26/01/2010 under ИТ обслужване / Компютърна поддръжка, Общи теми, Технологични съвети | 
Ако сте фирма занимаваща се с предпечат, дизайн или архитектура няма как да не сте имали проблем с изпращането на големи имейли до Вашите клиенти. Ако документът е по-голям от 10 MB вероятността да успеете да го изпратите по имейл е нищожна.
С подобен проблем се сблъска и един от нашите клиенти. Той ползва услуга компютърна поддръжка от Солитекс. След като пробвали няколко пъти да изпратят файл с размер над 10 MB и получили обрано съобщение от mailer demon за недоставено писмо, ни позвъниха за помощ.
Оказа се, че пощата (пощенския сървър) на получателя е настроена така, че да отхвърля съобщения по-големи от 9 MB. От доста време насам това е масова практика. В крайна сметка това е система за изпращане на писма и в никакъв случай не трябва да се ползва за изпращане на „колети от по 10 кг. и нагоре”.
Както и да е това обяснение по никакъв начин не решава проблема на нашия клиент. Ако неговия контрагент не получи файла, то той няма как да го одобри, съответно няма да поръча услугата и няма шанс да заплати за нея.
Най-бързото решение беше файлът да бъде изпратен през Skype. Оказа се обаче, че както при повечето големи организации, skype e забранен за ползване на работното място.
И сега драги зрители идва решението на тази болка. То се казва Google Apps!
Наскоро Google Apps пуснаха услуга за качване на файлове до 250 MB и споделянето им с други хора. Или ако искате да изпратите голям файл до Ваш контрагент, това може да стане много лесно на 3 стъпки.
1. Влизате в Документи на Вашия Google Apps акаунт и качвате (upload) избрания от вас файл, независимо от типа му.
2. Създавате, споделяте и изпращате връзка до файла по имейл, skype или друг начин до вашия контрагент.
3. Вашият контрагент щраква с мишката върху връзката и сваля файла на компютъра си.
Това е една от многото функционалности, които правят живота ни по-лесен. Да не говорим за улесненията и спестяването, на които могат да се радват ползвателите на MS Exchange, ако решат да се прехвърлят към Google Apps, но нека не се отклонявам.
В случай че нямате Google Apps и срещате затруднения с изпращане на големи файлове, ние можем да създадем и настроим Google Apps за вас. Позвънете ни още сега!
КИ
p.s. За повече информация позвънете на телефон 02/4224119
Posted by on 02/06/2009 under ИТ обслужване / Компютърна поддръжка, Технологични съвети |
Вашата ФИРМА с образование ли се занимава?
Разбира се, че не ще отговорят всички (освен директорите на училища). Но всъщност се получава така, че много малки и средни фирми ръководят едно ИТ училище без дори да го осъзнават. Нещо повече, даже плащат на учениците си, за да може да натрупат опит и знания, а след това да ги напуснат в търсене на професионална реализация. Досещате се за какво говоря, наемането на ИТ служители с малка или без никаква квалификация. Дали подхождате по същия начин при избирането на счетоводителя, адвоката или лекаря си? Не ми се вярва. Към всеки от тях имате сериозни изисквания, защото от тях зависи съществуването ви, като фирма или директно живота ви. Към всеки от тях, но не и към ИТ специалиста. Въпреки, че информационните технологии са жизненоважни за съществуването и успешното развитие на всеки бизнес.
Защо се получава така?
На първо място винаги стои финансовия въпрос. Малката фирма не може да си позволи да дава висока заплата, каквато искат опитните и квалифицирани специалисти и се принуждава да направи компромиси с качеството. От там нататък пътят е ясен. Взимате на работа млад човек, препоръчан от познат, най-често студент, който съвместява работата и учението.
На пръв поглед нищо лошо, но приоритетите на вашия бизнес не са приоритети на студента. Често му се налага да учи за изпити, да отсъства след купони. „По-добре от нищо“ , казвате си вие, все пак той е много по-навътре с Уиндоус, чувал е много за Интернет и мрежите, дори е пробвал Линукс. На практика е много по-способен от секретарката, която до сега се е оправяла с компютрите.
Месеците почват да текат по-спокойно за вас, не ви тормозят постоянно с глупави компютърни въпроси, Той се занимава с тях . По негово настояване сте си пуснали сървър в офиса, нали се сещате , за файловете, пощата и Интернет. Той е супер, дори е направил сървъра от части от старите компютри, а и работи със софтуер, за който не трябва да плащате. Е, от време на време спира , но Той е там и след ден всичко е отново наред.
Така си минава времето и след около година, година и половина студентът приближава завършването. Един ден просто ви казва, че вече си е намерил по-сериозна работа. При вас вече му е скучно, а и парите му се виждат малко. И е прав, всичко, което е могъл да научи и да изпробва във вашата фирма го е направил – научил се е по-добре да чисти вируси, да преинсталира компютри, направил е сървър. Вече може да нарече себе си системен администратор. Честито, справили сте се отлично с обучението, осигурили сте му прекрасни условия. Но сега трябва да търсите следващия, за да завъртите цикъла отново.
Това може би ви се струва справедливо. Не сте му плащали много, а Той е вършил много работа за вас.
Дали обаче е така?
Това, че е преинсталирал компютрите всеки 6 месеца, не означава, че те работят по-добре. Това, че е чистил вирусите бързо не означава, че компютрите ви са по-добре защитени от вируси. Вътрешната ви мрежа работи като цяло, в повечето време. Само сървърът с файловете трябва да се рестартира от време на време. Фирмата ви има регистриран домейн и уеб сайт, но само той знае паролите. Винаги когато сте имали нужда от дадена програма Той я е инсталирал, но не знаете кой софтуер е легален и кой пиратски.
На практика Той знае цялата информация за вашата фирма, но колко време след като си тръгне ще си спомня? Два, три месеца?
Ако сте изпадали в подобна ситуация и се питате каква е алтернативата, свържете се с нас на телефон +359 2 4224119 или ни пишете на адрес office@solitex.biz, или посетете нашата интернет страница www.solitex.biz.
За въпроси и коментари по статията, пишете на Димитър Йоловски, dyolovsky@solitex.biz.
Posted by on 28/04/2009 under ИТ обслужване / Компютърна поддръжка, Общи теми |
Реших това да е темата на първата статия в нашия фирмен блог. От една страна Солитекс И.Б.С, нашата компания, предоставя изнесени ИТ услуги на малки и средни фирми (www.solitex.biz) и е разбираемо, защо го правя. От друга страна се надявам, че по този начин ще получите повече информация за нашите знания и опит и ще можете сами да прецените, дали и до каква степен да се доверите на информацията публикувана тук.
Изнесен ИТ отдел.
Бизнес модела, на който се подчинява тази услуга, Ви е до болка познат. Подобен принцип използват финансово-счетоводните компании, адвокатските бюра и т.н. Идеята е вместо да наемате собствен персонал, които да изпълнява тези функции, да наемате външна компания специализирана в конкретната област. Този модел на работа има много предимства. Намаляването на разходите за ИТ персонал е едно от най-изтъкваните. Задължително, като второ предимство, трябва да се отбележат опита и знанията в ИТ областта, които имат компаниите от бранша и т.н.
Какво включва?
Според нас изнесения ИТ отдел трябва да покрива всички нужди на Вашата компанията, свързани с ИТ. Най-често срещана е поддръжката на компютрите. Може би затова се предлага толкова масово в София.
Поддръжка.
Компютърна поддръжка – поддръжка на компютрите в работоспособно състояние.
Поддръжка на сървъри – поддръжка на сървърите в работоспособно състояние.
Изграждане на локална мрежа, сглобяване и продажба на компютърно оборудване и т.н.
Ние в Солитекс предлагаме тези услуги, но и още нещо. Към всяка от тях добавяме един много важен елемент, които е свързан с хората. В крайна сметка потребителите на компютрите сте Вие хората във фирмата и затова при нас можете да се радвате на специално внимание. Вие можете да ни се обадите по телефон и да говорите директно с ИТ специалист, по проблеми, които Ви пречат на работата.
Достъпът до Интернет, закупуването на имена в интернет (домейни), имейла, управлението на защитната стена и т.н. влизат в тъй наречените мрежовите услуги. Много хора подценяват тези услуги. Практиката ни показва, че голяма част от проблемите в компаниите се дължат на липсата на знания в тази област. Един пресен пример от миналата седмица, беше свързан с включване на фирмения имейл в черни списъци и невъзможността за получаване на писма от клиентите. Изключително малко специалисти знаят какви привантивни мерки да се вземат за предпазване и какво се прави когато попаднете в подобна ситуация.
Внедряване на бизнес софтуер.
Освен от поддръжка на наличните компютри, голяма част от компаниите търсят варианти за повишаване на ефективността на работа във фирмата. Основна цел пред ИТ отдела на всяка компания е да намери софтуерните решение за постигане на желаната ефективност. Това предизвикателство е още по-голямо в настоящия момент, когато финансовата криза в България е факт. В нашия арсенал от услуги сме включили разнообразни бизнес софтуери, като:
- SugarCRM - автоматизация на продажбите, маркетинга и обслужването на клиенти.
- Zimbra CS – имейл система с възможност за колаборация между служителите (работа в групи).
- Google aps. - имейл, документи, календари и т.н.
- Alfresco – система за управление на документи.
- Click – складово-счетоводен софтуер, ERP и други.
Допълнително работим съвместно с фирми предоставящи бизнес софтуер, като по този начин можем да Ви консултираме по-добре, кой вариант би бил по удачен за Вас от техническа гледна точка.
ИТ решения за повишаване на мобилността и сигурността:
Случвало ли Ви се е в събота или неделя да запалите колата и да отидете в офиса, за да свършите работа за 30 минути и да се върнете обратно. В такива случай препоръчваме отдалечен достъп до информацията в офиса (изграждане на VPN). Част от ИТ решенията, които предлагаме:
- Решение за сигурен отдалечен достъп, от къщи, друг офис, до информацията в офиса.
- Решение за архивиране на информацията.
- Решение за мониторинг на сървъри и компютри и т.н.
- Клъстеризация и виртуализация на сървъри и т.н.
… и всичко останало, свързано с информационните технологии.
Тук имам предвид факта, че технологиите, като оборудване, софтуер, on demand услуги и т.н. стават все по-сложни и комплексни и изискват знанията на ИТ специалист. Всъщност такава тенденция се забелязва не само в нашата област. Погледнете автомобилната индустрия за пример. Както при тях така и в областта на ИТ технологиите, задълбочените познания и най-вече опита са изключително важни за доброто обслужване.
Надявам се, че сте получили по-добра представа за това какво е изнесен ИТ отдел и как може да се възползвате от него.
