Петте най-скъпо струващи заблуди за компютърна поддръжка. (част 2)

Posted by krastio on 06/10/2009 under Общи теми |

Обещах ви 5 скъпо струващи заблуди, относно компютърната поддръжка. В част 1 ви запознах с първите три. Набързо ги припомням:
Заблуда 1: Ако компютърът ми работи добре в момента, то той не се нуждае от поддръжка.
Заблуда 2: Инструментите за поддръжка, включени в операционната система и приложния софтуер на Microsoft ви осигуряват цялата поддръжка, от която се нуждаете.
Заблуда 3: Моят племенник, детето на съседа, брат ми е запознат с тези компютърни неща и може да ми помогне и да реши проблемите ми.

Идва ред и на следващите две:
Заблуда 4: Ако пазарувам онлайн, ще направя по-добра сделка за софтуер, оборудване или услуга.

Ключовата дума тук е „сделка“. Определено всеки от вас би намерил по-добра цена, ако се насочи към онлайн магазин, но опредено това може да ви накара да поемете по-голям риск.  Както в живота, така и тук, в повечето случаи получавате точно това, за което плащате.  По-някога се случва да не получите това, за което плащате, но това е друга тема.
Обикновено, ако договорите много ниска цена за оборудване, това означава, че едва ли след покупката ще можете да разчитате на някаква услуга от доставчика. Ако имате въпроси или проблем, ще разберете, че няма кой в компанията доставчик да ви помогне. Представете си че използвате специална оферта на Метро, на кой ще се обадите, ако имате проблем след това?
Преди да закупите каквото и да е оборудване, постарайте се да си отговорите на следните въпроси:

1. Колко дълго доставчикът е в този бизнес? Нещото, което най-малко бихте желали е да купите компютър от компания, която утре няма да съществува повече. Благодарение на Интернет, всеки може да отвори онлайн магазин и да започне да продава оборудване, софтуер и хиляди други продукти. Ето защо е добре да търсите компания, която е била в бизнеса от поне от няколко години.
2. Какви гаранции има оборудването, което закупувате? Като стандартна гаранция повечето компютри имат  минимум 1 година, която включва подмяна на всички части.
3. Как кампанията доставчик процедира при връщане или подмяна на оборудване? Вие ли носите оборудването в техен сервиз или те ще изпратят служител до вашия офис, който да вземе проблемното оборудване. Доставчикът предлага ли замяна на оборудването, докато вашето е на сервиз? Какво е гарантираното времето, за което сервизът поправя оборудването?
Отговорите на тези въпроси карат много фирми да предпочетат да закупят оборудване или услуга от локален доставчик. Така при проблем ще можете да отидете до магазина, да говорите с човека там и в повечето случай да подмените оборудването.
4. Знаете ли наистина, как да инсталиране, конфигуриране и управлявате новото устройство? Ако не, може да се наложи да наемете квалифициран техник за това. Доста често драйверите и софтуерът могат да предизвикат проблеми. Ако не сте инсталирали преди подобно оборудване, може да се окаже по-изгодно да наемете някой друг да го направи вместо вас.

Заблуда 5: Всички фирми за компютърна поддръжка са създадени равни. Най-добрият  вариант за мен е да избера тази, която предлага услугата на най-ниската цена.

Както ви споменах преди малко, вие получавате това, за което си плащате. Ниската цена обикновено означава евтина работа. Наистина добри техници не работят евтино, и това е нормално, те са доста търсени. Единствените техници, които са готови да работят евтино са тези, които са в само начало на кариерата си и са явно неопитни.

В компютъра си вие съхранявате ценни данни, безценни семейни снимки, любимата си музика, както и други документи. При това положение, наистина ли държите най-ниско платения техник да работи на вашия компютър?

Нашето разбиране е, че повечето хора искат качество в замяна на парите си и просто искат работата да е свършена добре. Ще видите, че нашите цени не са най-ниските и не смятаме да се извиняваме за това. Също така ще видите, че цените ни не са и най-високите. Просто искаме да предложим добра услуга на справедлива цена. Ето защо бизнеса ни се развива с добри темпове, независимо от финансовата криза, която върлува в момента.

Кръстьо Иванов
Управляващ партньор
Солитекс И.Б.С ООД