Петте най-скъпо струващи заблуди за компютърната поддръжка. (част 1)

Posted by krastio on 30/09/2009 under ИТ обслужване / Компютърна поддръжка, Технологични съвети |

В рамките на две последователни публикации ще ви запозная с петте най-скъпо струващи заблуди, свързани с поддръжката на вашия компютър, с които се сблъскваме ежедневно.

Заблуда 1: Ако компютърът ми работи добре в момента, то той не се нуждае от поддръжка.
Това е вероятно една от най-големите и най-смъртоносни заблуди, на която компютърните потребители стават жертва. Компютрите са точно като автомобилите. Ако не им сменяте редовно маслото, филтрите, ако не сменяте гумите, ако не извършвате всички други дейности, свързани с редовната поддръжка на вашия автомобил, то в крайна сметка, автомобилът ще спре и ремонтът му ще ви струва много повече от цената за регулярната поддръжка.
При компютрите ситуацията е аналогична. При тях има дейности, които се правят ежедневно, това са обновяване на антивирусната и антиспам програмите. Има дейности, които се правят седмично, като проверка на системата за архивиране. Има месечни или тримесечни дейности, като проверка на сигурността и инсталиране на пачове, обновяване на операционната система, проверка за откриване и отстраняване на шпионски софтуер, проверка на твърдия диск за лоши сектори и така нататък. Трябва да сте сигурни, че вашия компютърен техник или системен администратор извършва тези дейности регулярно. Той пръв трябва да ви предложи да настрои автоматично обновяване на антивирусните дефиниции и филтриране от спам, както и автоматичен архив на компютъра.

Ако вашия компютърен техник не ви накара да му разрешите да направи това, то тогава БЯГАЙТЕ и никога не влизайте в неговия офис.

Липсата на компетентна компютърна поддръжка на системите е причина No1 повечето хора да губят ценни файлове и после да плащат високи сметки ремонт на компютъра. Ако вашия компютърен техник не ви предлага тези услуги, то тогава бързо намерете друг за поддръжка на компютрите и мрежата в офиса ви, поради следните две причини:
или той не знае достатъчно, за да направи тази препоръка, което е сигурен знак, че той е ужасно неопитен
или той признава, че се възползва от компютърните проблеми и не иска да препоръча мерки за предотвратяването им, чрез извършване на регулярна поддръжка на компютъра ви.
Без значение коя е точната причина, препоръчваме ви да стоите колкото е възможно по-далече от това лице!

Заблуда 2: Инструментите за поддръжка, включени в операционната система и приложния софтуер на Microsoft ви осигуряват цялата поддръжка, от която се нуждаете.
Това е поредното ужасно недоразумение. Майкрософт не включва всички възможни функции за сигурност на вашите данните, които да ви защитават от вируси, хакери и загуба на данни или да предотвратяват забавянето на вашия компютър.

Майкрософт, както и другите доставчици на софтуер, постоянно предоставят критични пачове и актуализации за софтуерите си, за да ви защитят от вируси и хакери. Въпреки това, ако не знаете как да ги търсите, или ако не знаете как да ги инсталирате правилно, вие лесно може да станете „първите изгорени”.

Заблуда 3: Моят племенник, детето на съседа, брат ми е запознат с тези компютърни неща и може да ми помогне и да реши проблемите ми.

Ех, ако това беше вярно. Очевидно е, че не всички техници са създадени равни. Само защото човекът е добър с компютърните приложения (това, което наричаме обучен потребител), не означава, че той знае как да инсталира критичен пач за сигурността, да открие и да изтрие смъртоносен вирус, или да ъпгрейдне вашата машина.
Повечето хора търсят “гуру”, който работи на парче, за да им помогне и така да спестите пари. Това често се обръща срещу вас. Всеки ден се срещаме с нови клиенти, които идват при нас и ни се налага да почистим бъркотията,  причинена от неопитния съсед, приятел или роднина, който просто се е опитвал да ви помогне.
Ако лицето, което поправя вашия компютър, не е специалист и не си изкарва хляба с компютърна поддръжка, то има голяма вероятност, човекът да няма необходимите познания и опит, за да ви помогне. Технологиите напредват със светлинна скорост и за да сме добри специалисти и да се усъвършенстваме от нас се изисква постоянно да четем и да практикува ме. Ако вашия компютърен техник не поддържа компютри и мрежи всеки ден, то той може би знае само толкова, колкото да бъде опасен.

Очаквайте продължението, другата седмица …

Нашето разбиране е, че повечето хора искат качество в замяна на парите си и просто искат работата да е свършена добре. Ще видите, че нашите цени не са най-ниските и не смятаме да се извиняваме за това. Също така ще видите, че цените ни не са и най-високите. Просто искаме да предложим добра услуга на справедлива цена.