Какво е общото между Пловдивския Панаир’09 и SugarCRM?

Posted by krastio on 26/09/2009 under CRM, Общи теми |

Днес получих поредната покана да посетя щанд на фирма в Пловдивски Панаир ‘09. Това ми напомни за един разговор с наш партньор и добър приятел инстинктивно си зададох въпроса  какво е общото между Пловдивския Панаир’09 и SugarCRM. Ако се питате, защо точно SugarCRM, веднага казвам, че ние сме специализирани във внедряване на тази CRM система.

Каква е историята?

Фирмата на нашия партньор беше участвала в Пловдивски Панаир ‘08. Колегата сподели, че имало неочаквано голям интерес към неговия софтуерен продукт и в резултат на това са събрали значително количество визитки на потенциални клиенти. Да си призная в този момент искрено му завидях. Казах си това е класика взета направо от учебниците по маркетинг. Както и да е зададох поредния въпрос, колко продажби направихте след панаира. Оказа се, че визитките на хората, потенциални клиенти, още стоят в бюрото на нашия партньор и никой не си е направил труда да се свърже с тях.

Сигурен съм, че това поведение е по-скоро изключение от колкото правило за фирмите, които участват на търговски изложение и в частност на Пловдивския панаир. Едва ли осъществените контакти по време на изложение ще останат “заключени в бюрото на шефа“. Тук възниква „въпросът“

Ако визитките на потенциалните клиенти не са „заключени в бюрото шефа“, то къде са тога и какво се прави с тях?

Между нас казано, ако моята фирма, беше участвала на търговско изложение бих направил следното:

1. Въвеждане на фирмите и хората в CRM системата.
2. Телефонно обаждане и среща със всеки контакт, осъществен по време на изложението и оценка на възможността продажба.
3. Отчитане на резултатите в CRM системата.
4. Създаване на възможности за сключване на сделка в CRM системата за всички компании, които са готови да закупят някои от предлаганите продукти.
5. Абониране на всички останали фирми, към безплатния бюлетин на фирмата, където публикуваме информация, както за нас и нашите продукти, така и ценни съвети в областта, в която работим.
6. Проследяване в CRM системата на всички потенциални сделки до момента на сключване или пропадане на сделката.
7. След няколко месеца, отчет за сключените сделки и получените приходи в резултат на преставането на фирмата на Пловдивския панаир.

Ето това се казва система, нали?

Както ви споменах вече, ние сме специализирани във внедряването на SugarCRM и естествено ние също използваме тази CRM система. От личния ми опит мога да споделя, че ни върши много добра работа. С нейна помощ следим продажбите, правим имейл маркетинг, отчитаме запитванията от клиенти и други дейности свързани с ежедневната ни работа.

Кръстьо Иванов
Управляващ партньор
Солитекс И.Б.С ООД