Posted by krastio on 30/09/2009 under ИТ обслужване / Компютърна поддръжка, Технологични съвети | 
В рамките на две последователни публикации ще ви запозная с петте най-скъпо струващи заблуди, свързани с поддръжката на вашия компютър, с които се сблъскваме ежедневно.
Заблуда 1: Ако компютърът ми работи добре в момента, то той не се нуждае от поддръжка.
Това е вероятно една от най-големите и най-смъртоносни заблуди, на която компютърните потребители стават жертва. Компютрите са точно като автомобилите. Ако не им сменяте редовно маслото, филтрите, ако не сменяте гумите, ако не извършвате всички други дейности, свързани с редовната поддръжка на вашия автомобил, то в крайна сметка, автомобилът ще спре и ремонтът му ще ви струва много повече от цената за регулярната поддръжка.
При компютрите ситуацията е аналогична. При тях има дейности, които се правят ежедневно, това са обновяване на антивирусната и антиспам програмите. Има дейности, които се правят седмично, като проверка на системата за архивиране. Има месечни или тримесечни дейности, като проверка на сигурността и инсталиране на пачове, обновяване на операционната система, проверка за откриване и отстраняване на шпионски софтуер, проверка на твърдия диск за лоши сектори и така нататък. Трябва да сте сигурни, че вашия компютърен техник или системен администратор извършва тези дейности регулярно. Той пръв трябва да ви предложи да настрои автоматично обновяване на антивирусните дефиниции и филтриране от спам, както и автоматичен архив на компютъра.
Ако вашия компютърен техник не ви накара да му разрешите да направи това, то тогава БЯГАЙТЕ и никога не влизайте в неговия офис.
Липсата на компетентна компютърна поддръжка на системите е причина No1 повечето хора да губят ценни файлове и после да плащат високи сметки ремонт на компютъра. Ако вашия компютърен техник не ви предлага тези услуги, то тогава бързо намерете друг за поддръжка на компютрите и мрежата в офиса ви, поради следните две причини:
или той не знае достатъчно, за да направи тази препоръка, което е сигурен знак, че той е ужасно неопитен
или той признава, че се възползва от компютърните проблеми и не иска да препоръча мерки за предотвратяването им, чрез извършване на регулярна поддръжка на компютъра ви.
Без значение коя е точната причина, препоръчваме ви да стоите колкото е възможно по-далече от това лице!
Заблуда 2: Инструментите за поддръжка, включени в операционната система и приложния софтуер на Microsoft ви осигуряват цялата поддръжка, от която се нуждаете.
Това е поредното ужасно недоразумение. Майкрософт не включва всички възможни функции за сигурност на вашите данните, които да ви защитават от вируси, хакери и загуба на данни или да предотвратяват забавянето на вашия компютър.
Майкрософт, както и другите доставчици на софтуер, постоянно предоставят критични пачове и актуализации за софтуерите си, за да ви защитят от вируси и хакери. Въпреки това, ако не знаете как да ги търсите, или ако не знаете как да ги инсталирате правилно, вие лесно може да станете „първите изгорени”.
Заблуда 3: Моят племенник, детето на съседа, брат ми е запознат с тези компютърни неща и може да ми помогне и да реши проблемите ми.
Ех, ако това беше вярно. Очевидно е, че не всички техници са създадени равни. Само защото човекът е добър с компютърните приложения (това, което наричаме обучен потребител), не означава, че той знае как да инсталира критичен пач за сигурността, да открие и да изтрие смъртоносен вирус, или да ъпгрейдне вашата машина.
Повечето хора търсят “гуру”, който работи на парче, за да им помогне и така да спестите пари. Това често се обръща срещу вас. Всеки ден се срещаме с нови клиенти, които идват при нас и ни се налага да почистим бъркотията, причинена от неопитния съсед, приятел или роднина, който просто се е опитвал да ви помогне.
Ако лицето, което поправя вашия компютър, не е специалист и не си изкарва хляба с компютърна поддръжка, то има голяма вероятност, човекът да няма необходимите познания и опит, за да ви помогне. Технологиите напредват със светлинна скорост и за да сме добри специалисти и да се усъвършенстваме от нас се изисква постоянно да четем и да практикува ме. Ако вашия компютърен техник не поддържа компютри и мрежи всеки ден, то той може би знае само толкова, колкото да бъде опасен.
Очаквайте продължението, другата седмица …
Нашето разбиране е, че повечето хора искат качество в замяна на парите си и просто искат работата да е свършена добре. Ще видите, че нашите цени не са най-ниските и не смятаме да се извиняваме за това. Също така ще видите, че цените ни не са и най-високите. Просто искаме да предложим добра услуга на справедлива цена.
Posted by krastio on 26/09/2009 under CRM, Общи теми |
Днес получих поредната покана да посетя щанд на фирма в Пловдивски Панаир ‘09. Това ми напомни за един разговор с наш партньор и добър приятел инстинктивно си зададох въпроса какво е общото между Пловдивския Панаир’09 и SugarCRM. Ако се питате, защо точно SugarCRM, веднага казвам, че ние сме специализирани във внедряване на тази CRM система.
Каква е историята?
Фирмата на нашия партньор беше участвала в Пловдивски Панаир ‘08. Колегата сподели, че имало неочаквано голям интерес към неговия софтуерен продукт и в резултат на това са събрали значително количество визитки на потенциални клиенти. Да си призная в този момент искрено му завидях. Казах си това е класика взета направо от учебниците по маркетинг. Както и да е зададох поредния въпрос, колко продажби направихте след панаира. Оказа се, че визитките на хората, потенциални клиенти, още стоят в бюрото на нашия партньор и никой не си е направил труда да се свърже с тях.
Сигурен съм, че това поведение е по-скоро изключение от колкото правило за фирмите, които участват на търговски изложение и в частност на Пловдивския панаир. Едва ли осъществените контакти по време на изложение ще останат “заключени в бюрото на шефа“. Тук възниква „въпросът“
Ако визитките на потенциалните клиенти не са „заключени в бюрото шефа“, то къде са тога и какво се прави с тях?
Между нас казано, ако моята фирма, беше участвала на търговско изложение бих направил следното:
1. Въвеждане на фирмите и хората в CRM системата.
2. Телефонно обаждане и среща със всеки контакт, осъществен по време на изложението и оценка на възможността продажба.
3. Отчитане на резултатите в CRM системата.
4. Създаване на възможности за сключване на сделка в CRM системата за всички компании, които са готови да закупят някои от предлаганите продукти.
5. Абониране на всички останали фирми, към безплатния бюлетин на фирмата, където публикуваме информация, както за нас и нашите продукти, така и ценни съвети в областта, в която работим.
6. Проследяване в CRM системата на всички потенциални сделки до момента на сключване или пропадане на сделката.
7. След няколко месеца, отчет за сключените сделки и получените приходи в резултат на преставането на фирмата на Пловдивския панаир.
Ето това се казва система, нали?
Както ви споменах вече, ние сме специализирани във внедряването на SugarCRM и естествено ние също използваме тази CRM система. От личния ми опит мога да споделя, че ни върши много добра работа. С нейна помощ следим продажбите, правим имейл маркетинг, отчитаме запитванията от клиенти и други дейности свързани с ежедневната ни работа.
Кръстьо Иванов
Управляващ партньор
Солитекс И.Б.С ООД
Posted by on 22/09/2009 under ИТ обслужване / Компютърна поддръжка, Технологични съвети |
Предоставяйки абонаментна компютърна поддръжка на фирми в София, наша отговорност е да отстраняваме проблеми, които нашите клиенти срещат при работа с новите технологии. Анализирайки причините за възникването им мога да твърдя, че голяма част от тях са предотвратими. Всъщност има няколко неща, които ако всеки компютърен потребител спазва, може да повиши сигурността на своя компютър.
1. Бъди подозрителен – бъдете много избирателни спрямо източниците, които ползвате за сваляне на файлове от Интернет. Повишената предпазливостта в тези случай може да ви спести много време и нерви, като ви предпази от това да станете жертва на вирус, „червей“ (worm) или „троянски кон“. Много хора все още не осъзнават, че електронната поща, Skype и ICQ са основен източник на подобни заплахи.
2. Сканирайте – сканирането е ваш приятел. Настройте антивирусната програма да сканира редовно всички дискове. Особено внимание обърнете на свалените от Интернет файлове и програми, винаги ги сканирайте преди да ги стартирате.
3. Подгответе се за опасност – инсталирайте антивирусна програма на всички компютри още в самото начало. Уверете се, че софтуерът на вашите компютри е винаги обновен с последните ъпдейти и пачове.
4. Научете повече за врага – регулярното търсене на информация в Интернет, свързана с „червейте“ и вирусите, които причиняват най-големи проблеми в момента е доста добра идея. Когато сте наясно с вида на нещата, които потенциално могат да заразят вашия компютър, тогава определено ще знаете къде НЕ трябва да „кликате с мишката“.
5. Мислете преди да попълните данните си – няма банка или друга фирма, която ще ви поиска лична информация чрез случаен имейл или pop up прозорец. Американците казват, че както онлайн така и в живота, ако нещо ви изглежда съмнително, то има голяма вероятност да е такова. В никакъв случай не предоставяйте информация в интернет, освен ако не сте 100% сигурни, че е безопасно за вас.
Последно, ако се натъкнете на нещо смешно на вашия компютър, веднага се свържете с вашия доставчик на компютърна поддръжка.
Posted by on 14/09/2009 under Общи теми |
Темата е малко в страни от високите технологии, но въпреки това мисля, че информацията за тази относително нова социална придобивка „майчинство за татковци“, трябва да се популяризира бързо. От нея могат да спечелят всички служители на организации, които планират или очакват раждане на дете в семейството.
Всичко започна с раждането на Драго, синът на Димитър, един от партньорите ми в Солитекс и публикация във форума BG-mama. Между нас казано в началото тази история ми прозвуча, като заглавието на една книга на Маркес „Любов по време на холера“. Колкото и странно да Ви се струва, ето разковничето, част от Кодекса на труда:
“Осигуреният за общо заболяване и майчинство баща има право на парично обезщетение при раждане на дете в размера, определен по реда на чл. 49, за срок до 15 календарни дни, през време на отпуска по чл. 163, ал. 7 от Кодекса на труда, ако отговаря на условията по чл. 48а.”
Всички коментари, свързани с темата, във форума BG-mama са публикувани тук.
В крайна сметка от 01.01.2009, татковците получават 15 календарни дни платен отпуск или това са 90% от половин месечната Ви заплата.
Важно за работодателя: Сумата се заплаща от НОИ, не от работодателя!
За повече подробности Ви препоръчвам всеки заинтересуван да говори със счетоводителя на фирмата, в която работи. Този „социален бонус“ е доста нов и е възможно вашия счетоводител да не е запознат с процедурата. Такъв беше случая при нас. Ако и при вас е така, просто можете да го насочите към чл. 163, ал. 7 от Кодекса на труда.
И така бъдещи и настоящи татковци, не се колебайте, ами действайте!
Posted by on 07/09/2009 under ИТ обслужване / Компютърна поддръжка, Общи теми, Технологични съвети |
Ако и вие като мен не можете да живеете повече от „пет минути“ без вашия мобилен телефон или имейл, то информацията по-долу може да Ви спести доста време и нерви.
В една от по-старите ни публикации „Бебешки лесно запазване, прехвърляне и синхронизиране на контактите от мобилния телефон“ представихме решение за архивиране и синхронизация на контактите на мобилен телефон чрез Funambol. По-долу е описан още един вариант, като крайната цел се постига чрез Google Apps. Сигурно си задавате въпроси, като: Кой вариант да избера?, Кой ще ми спести повече време? или Кой вариант ще ми бъде по-удобен?
Между нас казано и двата варианта имат своите предимства и вие сами трябва да решите кой да ползвате. Нашата цел е да Ви представим технологиите, как да спестите време и да се почувствате по- удобно.
В Солитекс за имейл (ime@solitex.biz) използваем услугите на Google Apps. В тях се включва не само електронна поща, но и много удобни календар, адресна книга и програма за обмен на съобщения в реално време (подобно на skype), както и други услуги, но тях няма да обсъждам сега.
Всичко започна преди време, когато много често ми се налагаше да си записвам срещи и нови контакти в мобилния телефон, докато се виждам с колеги и познати. В същото време, както тогава, така и сега, продължавам да планирам задачите си за деня на компютъра. Сами се досещате, че ако не прехвърля задачите от телефона към компютъра, може да пропусна някоя уговорена среща и това да доведе до конфузна ситуация. За това пред мен стоеше въпроса как да си синхронизирам телефона и компютъра. Тук е мястото да подчертая, че моята работна станция е Linux базирана, а мобилния ми телефон е Nokia E71.
Принципът на решението се състои в синхронизация на контактите, календара и задачите на мобилния телефон с Google Apps и след това синхронизация на Google Apps с контактите, календара и задачите на имейл клиента (MS Outlook, Evolution и други), инсталиран на компютъра.
В частност това, което направих е следното:
Инсталирах Mail For Exchange на моята Nokia E71. Настроих я да работи със Google и указах да синхронизира календара и контактите.
На работната си станция настроих Evolution -а да синхронизира календара и контактите от Google.
Сега вече имам всичките си задачи и на компютъра и на телефона. Освен това, ако ми се наложи да използвам друг компютър, също няма да срещна никакви трудности, защото контактите ми се намират и в Google акаунта ми и мога да ги отворя от Интернет.
Ето как да настроите Mail For Exchange за работа с Google:
От вашия Nokia E71 телефон избирате:
Menu -> Installations -> Mail for Exchange
Отваряте „Options“ и избирате „Connection“. Попълвате следните полета:
Exchange Server: m.google.com
Secure Connection: Yes
Access Point: <Your Favourite Access Point>
Use Default Ports: Yes
Отваряте „Options“ и избирате „Edit Profile“.
Попълвате следните полета:
Username: username@company.com
Password: <number of asterisks here>
Domain: None
Тези настройки са достатъчни за да синхронизирате календара и контактите на телефона си с Google Apps.
……………………………………………………………………………
Ще се радвам ако имате въпроси, свързани с Google Apps и как може да се ползва от вашата фимра, да ми пишете на адрес office [at] solitex.biz.
Йовко Йовков, Управляващ партньор.
